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本文圖片 受访者供给
近日,河南的丁師长教師向彭湃质量陈述投诉平台()反應,他在某短視频平台看到網易遊戲《梦幻去除狐臭產品推薦 ,西遊》網页版的鼓吹告白後,進入遊戲體驗發明,遊戲内诸多内容和弄法與告白鼓吹中截然不同。
丁師长教師称,作為《梦幻西遊》的端遊老玩家,他前後在该遊戲網页版内消费20余万元,但用户體驗极差,他認為遊戲运营方網易遊戲存在子虚鼓吹,理當退回其充值用度,但經多方投诉後,问题未能获得解决。
網易遊戲方面就此回應称,經查证,该遊戲相干鼓吹内容不存在子虚及引诱消费的环境。
消费者投诉
作為《梦幻西遊》端遊的老玩家,丁師长教師于2021年10月在短視频平台看到了《梦幻西遊》網页版的鼓吹告白後,當即注册账号進入该款遊戲举行體驗,短短几個月時候裡,他便按照遊戲页面中各类勾當、充值通道前後充值了24万元,但很快發明,現实遊戲體驗與告白鼓吹紧张不符,并存在用端遊素材鼓吹網页版遊戲的环境。
丁刷卡換現金,師长教師認為網易遊戲存在子虚鼓吹和强调鼓吹,但愿其退回24万元的遊戲充值,在诉求受到回绝後,丁師长教師曾經由過程各类渠道對這一环境举行投诉,“但網易遊戲却推诿、回绝协商”。
丁師长教師的截圖显示,《梦幻西遊網页版》在鼓吹告白中称“開局即送‘無级别光武’‘神兽’”,而現实上丁師长教師注册後,得到的仅是一把60级的“遊龙剑”與一只“變异大海龟”。要想得到真实的神兽只能經由過程道具“神兜兜”兑换。玩家必要攒够999個“神兜兜”才能抽取,他说,遊戲天天赠予的“神兜兜”只有30個,玩家想要快速得到神兽也就只能充值采辦“神兜兜”。
别的,網易鼓吹首充6元送神兽“超等神虎”,但現实上在遊戲中只能經由過程充值砸金蛋的情势随機得到。是以,玩家想要快速得到告白鼓吹中的“神兽”,只能經由過程费錢充值。丁師长教師说,這與其鼓吹告白截然不同。
丁師长教師還暗示,遊戲在弄法上也與鼓吹存在较大的差别。網易告白中称有“挖寶”“抓宠”等弄法,但丁師长教師在几個月中并未發明该弄法。尔後,丁師长教師在2021年10月3日向12315投诉。網易遊戲方在12315平台上回應称“在過往鼓吹中,遊戲中确切存在该弄法,但後续已從遊戲中下線,網易将实時改换素材”。對此,丁師长教師暗示,他2022年3月539討論區,份照旧看到有相干内容的鼓吹,網易并未對推行素材举行更新。
别的,丁師长教師在各投诉平台举行维权時,網易遊戲方立場果断而且回绝协商。
企業回應
網易遊戲方面就此回應称,經查证,该遊戲相干鼓吹内容不存在子虚及引诱消费的环境。已與该用户举行了屡次沟通反馈,後续也将连结延续沟通,尽量解答疑难,解除误會。 |
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