消费曝光台|梦幻西遊網页版被投诉虚假宣传,網易遊戲:不存在

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本文圖片 受访者供给

近日，河南的丁師长教師向彭湃质量陈述投诉平台（）反應，他在某短視频平台看到網易遊戲《梦幻去除狐臭產品推薦 ,西遊》網页版的鼓吹告白後，進入遊戲體驗發明，遊戲内诸多内容和弄法與告白鼓吹中截然不同。

丁師长教師称，作為《梦幻西遊》的端遊老玩家，他前後在该遊戲網页版内消费20余万元，但用户體驗极差，他認為遊戲运营方網易遊戲存在子虚鼓吹，理當退回其充值用度，但經多方投诉後，问题未能获得解决。

網易遊戲方面就此回應称，經查证，该遊戲相干鼓吹内容不存在子虚及引诱消费的环境。

消费者投诉

作為《梦幻西遊》端遊的老玩家，丁師长教師于2021年10月在短視频平台看到了《梦幻西遊》網页版的鼓吹告白後，當即注册账号進入该款遊戲举行體驗，短短几個月時候裡，他便按照遊戲页面中各类勾當、充值通道前後充值了24万元，但很快發明，現实遊戲體驗與告白鼓吹紧张不符，并存在用端遊素材鼓吹網页版遊戲的环境。

丁刷卡換現金,師长教師認為網易遊戲存在子虚鼓吹和强调鼓吹，但愿其退回24万元的遊戲充值，在诉求受到回绝後，丁師长教師曾經由過程各类渠道對這一环境举行投诉，“但網易遊戲却推诿、回绝协商”。

丁師长教師的截圖显示，《梦幻西遊網页版》在鼓吹告白中称“開局即送‘無级别光武’‘神兽’”，而現实上丁師长教師注册後，得到的仅是一把60级的“遊龙剑”與一只“變异大海龟”。要想得到真实的神兽只能經由過程道具“神兜兜”兑换。玩家必要攒够999個“神兜兜”才能抽取，他说，遊戲天天赠予的“神兜兜”只有30個，玩家想要快速得到神兽也就只能充值采辦“神兜兜”。

别的，網易鼓吹首充6元送神兽“超等神虎”，但現实上在遊戲中只能經由過程充值砸金蛋的情势随機得到。是以，玩家想要快速得到告白鼓吹中的“神兽”，只能經由過程费錢充值。丁師长教師说，這與其鼓吹告白截然不同。

丁師长教師還暗示，遊戲在弄法上也與鼓吹存在较大的差别。網易告白中称有“挖寶”“抓宠”等弄法，但丁師长教師在几個月中并未發明该弄法。尔後，丁師长教師在2021年10月3日向12315投诉。網易遊戲方在12315平台上回應称“在過往鼓吹中，遊戲中确切存在该弄法，但後续已從遊戲中下線，網易将实時改换素材”。對此，丁師长教師暗示，他2022年3月539討論區,份照旧看到有相干内容的鼓吹，網易并未對推行素材举行更新。

别的，丁師长教師在各投诉平台举行维权時，網易遊戲方立場果断而且回绝协商。

企業回應

網易遊戲方面就此回應称，經查证，该遊戲相干鼓吹内容不存在子虚及引诱消费的环境。已與该用户举行了屡次沟通反馈，後续也将连结延续沟通，尽量解答疑难，解除误會。